توافقنامه سطح خدمت

مشاركت در سازوكارهای مالی گروه بريكس

1)مقدمه

اين توافقنامه سطح خدمات به منزله قراردادی فیمابین سازمان سرمایه گذاری خارجی و کمکهای اقتصادی و فنی ایران، در نقش ارائه‌دهنده خدمات از يک سو (که از اين پس با عنوان سازمان خوانده می‌شود) و دستگاه‌های دولتی جهت مشاركت در سازوكارهاي مالي گروه بريكس برای همکاری موثر در خصوص سازوکارهای پیشنهادی ریاست دوره ای گروه بریکس،
می باشد. اين توافقنامه بر تکالیف و مسئولیت‌های هر دو رکن، عملکرد و کیفیت موردانتظار از خدمات ارائه شده است.

2)هدف

هدف از اين توافقنامه سطح خدمت، مشاركت در سازوكارهاي مالي گروه بريكس است. با توجه به عضویت رسمی کشورمان از ابتدای سال 2024 میلادی در گروه بریکس شرکت در سازوکارهای مرتبط با حیطه وظایف وزارت امور اقتصادی و دارایی به سازمان سرمایه گذاری و کمک های اقتصادی و فنی ایران محول شده است.

3)مسئولیت

در این پروژه ضمن رعایت قوانین و مقررات بالادستی حوزه تامین مالی خارجی با حفظ محرمانگی اقداماتی از جمله ایجاد کارگروه هماهنگی امور بریکس در سطح وزارتخانه به منظور افزایش مشارکت محتوایی زیرمجموعه های ذیربط با حیطه وظایفوزارت متبوع درگروه بریکس، مشارکت در نشست های مجازی و حضوری گروه بریکس و اعلام نظر در خصوص اسناد منتشر شده توسط رییس دوره ای گروه بریکس صورت می پذیرد.

4)تعهدات متقابل خدمت‌گیرنده و دستگاه اجرايی

تعهدات سرمایه گذاری خارجی و کمکهای اقتصادی و فنی ایران درخصوص خدمت مشاركت در سازوكارهاي مالي گروه بريكس به شرح زير می‌باشد:

1. سازمان متعهد می‌شود در روزهای کاری و ساعات اداری پاسخگوی متقاضیان استفاده از این خدمت باشد و در صورت بروز هر نوع مشکلی، اطلاع‌رسانی شفاف در اين خصوص انجام دهد.
2. سازمان متعهد می‌شود در صورت درخواست متقاضی مبنی بر اشکال در ارائه خدمت از سوی متقاضی، بدون جانب‌داری و با رعایت انصاف و عدالت، راهنمایی متقاضی را در دستور کار قرار دهد.
3. سازمان متعهد می‌شود هر نوع تغییر در فرآیندها، مدارک و ضوابط ارائه خدمت را به صورت مکاتبه رسمی اطلاع‌رسانی نماید.
4. سازمان متعهد می‌شود کارشناسان این سازمان نسبت به رعایت ادب، احترام، متانت و صبوری در فرآیند پاسخگویی به متقاضیان خدمت، نهایت تلاش خود را انجام دهند.

تعهدات خدمت‌گیرنده درخصوص خدمت مورد نظر به شرح زیر می‌باشد:

• متقاضی متعهد می‌شود در هنگام تکمیل مدارک مورد نیاز نهایت دقت خود جهت تسریع در انجام امور و جلوگیری از دوباره کاری را به خرج دهد.
• متقاضی متعهد می‌شود گام های انجام خدمت را با نهایت دقت و طبق راهنمایی های کارشناسان سازمان طی کرده و اقدامات لازم جهت اجتناب از دوباره کاری را به عمل آورد.
• متقاضی متعهد می‌شود نسبت به رعایت ادب و احترام، متانت‌ و صبوری در هنگام مراجعه به کارشناسان این سازمان جهت دریافت خدمت، نهایت تلاش خود را انجام دهد.

5)هزینه‌ها و پرداخت‌ها

این خدمت به صورت رایگان صورت می‌پذیرد و از وظایف سازمان می باشد.

6)دوره عملکرد

این توافقنامه تا پایان سال 1404 اعتبار دارد.

7)خاتمه توافقنامه

این توافقنامه در هفت بند تدوین شده است.