توافقنامه سطح خدمت
مجوز انتقالات ارزی سرمايه گذار خارجی
1)مقدمه
اين توافقنامه سطح خدمات به منزله قراردادی فیمابین سازمان سرمایه گذاری و کمک های اقتصادی و فنی ایران، در نقش ارائه‌دهنده خدمات از يک سو (که از اين پس با عنوان سازمان خوانده می‌شود) و شرکت‌ها، دستگاه‌ها و مردمی که خواهان دريافت مجوز انتقالات ارزي سرمايه گذار خارجي هستند در نقش دريافت‌کننده خدمات از سوی ديگر (از اين پس با نام متقاضی خوانده می‌شود)، ارائه می‌شود. اين توافقنامه بر تکالیف و مسئولیت‌های هر دو رکن، عملکرد و کیفیت موردانتظار از خدمات ارائه شده و در نهايت، جرايم درنظر گرفته شده در صورت تخطی از کیفیت مورد انتظار تمرکز دارد
2)هدف
هدف از اين توافقنامه سطح خدمت مجوز انتقالات ارزي سرمايه گذار خارجي اين است که به منظور ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده دستگاه‌های اجرایی، سهولت و احراز هویت کاربران جهت دریافت خدمات برای خدمت گیرندگان پشتیبانی شود. این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص اين خدمت، روش‌های نظارت و مسئولیت‌های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می‌کند
3)مسئولیت
در این پروژه ضمن رعایت قوانین و مقررات بالادستی حوزه قانون تشویق و حمایت سرمایه گذاری خارجی و آیین نامه اجرائی آن، با حفظ محرمانگی هویت متقاضی، کلیه خدمات دولت شامل خدمات مستقیم دستگاه‌های اجرایی، استانی و سامانه‌های اختصاصی دستگاه‌های اجرایی، ارائه می گردد. این سامانه به دو طریق خدمات را از دستگاه‌های اجرایی در سطح ملی و استانی دریافت می‌کند: در حالت اول خدمات به‌طور مستقیم متناسب با درخواست موردنیاز در اختیار متقاضی قرار می‌گیرد. این خدمات به‌صورت مراجعه حضوری متقاضی به سازمان سرمایه گذاری و کمک های اقتصادی و فنی ایران ارائه می گردد. در حالت دوم مراکز خدمات سرمایه گذاری استانی در استان ها به ارائه خدمات به متقاضی می پردازند
هدف از اين توافقنامه سطح خدمت مجوز انتقالات ارزي سرمايه گذار خارجي اين است که به منظور ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده دستگاه‌های اجرایی، سهولت و احراز هویت کاربران جهت دریافت خدمات برای خدمت گیرندگان پشتیبانی شود. این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص اين خدمت، روش‌های نظارت و مسئولیت‌های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می‌کند
4)تعهدات متقابل خدمت‌گیرنده و دستگاه اجرايی
تعهدات سازمان سرمایه گذاری و کمک های اقتصادی و فنی ایران درخصوص خدمت مجوز انتقالات ارزي سرمايه گذار خارجي به شرح زير می‌باشد:
- سازمان متعهد می‌شود به زمان ارائه شده در میز خدمت سازمان در ساعات اداری می باشد.
- سازمان متعهد می‌شود خدمات مشاوره متقاضی سرمایه گذاری خارجی را به صورت روزانه ارائه نماید.
- سازمان متعهد می‌شود در صورت دریافت شکایت از ارائه خدمت از سوی متقاضی، بدون جانب‌داری و با رعایت انصاف و عدالت، رسیدگی به شکایت را در دستور کار قرار دهد.
- سازمان متعهد می‌شود هر نوع تغییر در فرآیندها، سامانه، مدارک و ضوابط ارائه خدمت را از طریق میزخدمت سازمان اطلاع‌رسانی نماید.
- سازمان متعهد می‌شود کارشناسان این سازمان نسبت به رعایت ادب، احترام، متانت و صبوری در فرآیند پاسخگویی به متقاضیان خدمت، نهایت تلاش خود را انجام دهند.
- سازمان متعهد می‌شود پس از تکمیل مستندات، درخواست متقاضی را جهت اخذ تصمیم به هیات سرمایه گذاری خارجی ارائه نماید.
- سازمان متعهد می گردد پس از تایید هیات سرمایه گذاری خارجی و امضا مجوز توسط وزیر محترم، آن را به بانک عامل و متقاضی مربوطه ابلاغ نماید.
تعهدات خدمت‌گیرنده درخصوص خدمت مجوز انتقالات ارزي سرمايه گذار خارجي به شرح زیر می‌باشد:
- متقاضی متعهد می‌شود جهت ارائه شکایت خود، صرفاً از طریق کانال‌های مجاز معرفی شده در میز خدمت سازمان اقدام نماید.
- متقاضی متعهد می‌شود در هنگام تکمیل مدارک مورد نیاز نهایت دقت خود جهت تسریع در انجام امور و جلوگیری از دوباره کاری را به خرج دهد.
- متقاضی متعهد می‌شود نسبت به رعایت ادب و احترام، متانت و صبوری در هنگام مراجعه به کارشناسان این سازمان جهت دریافت خدمت، نهایت تلاش خود را انجام دهد.
- متقاضی متعهد می گردد پس از صدور مجوز سرمایه گذاری خارجی، ظرف مدت شش ماه از تاریخ ابلاغ مجوز به معرفی شماره حساب ذی نفع نهایی (سرمایه گذار خارجی) و تامین معادل ریالی مجوز انتقالات ارزی صادر شده اقدام نماید.
- متقاضی متعهد می گردد در صورت عدم ایفاء تعهدات مندرج در متن مجوز ظرف مدت شش ماه، اقدام به ارائه درخواست استمرار شمول مجوز نماید در غیر اینصورت مجوز انتقالات ارزی سرمایه گذار خارجی ابطال خواهد گردید.
5)هزینه‌ها و پرداخت‌ها
این خدمت به صورت رایگان صورت می‌پذیرد و در حال حاضر تعرفه‌ای جهت خدمت مجوز انتقالات ارزي سرمايه گذار خارجي برای متقاضی وجود ندارد.
6)دوره عملکرد
این توافقنامه تا پایان سال 1404 اعتبار دارد.
7)خاتمه توافقنامه
این توافقنامه در هفت بند تدوین شده است.