توافقنامه سطح خدمت

مشاركت در سازو كار های اقتصادی مالی سازمان همكاری شانگهای

1)مقدمه

اين توافقنامه سطح خدمات به منزله قراردادی فیمابین سازمان سرمایه گذاری خارجی و کمکهای اقتصادی و فنی ایران، در نقش ارائه‌دهنده خدمات از يک سو (که از اين پس با عنوان سازمان خوانده می‌شود) و دستگاه‌های دولتی جهت مشاركت در سازو كار هاي اقتصادي مالي سازمان همكاري شانگهاي برای همکاری موثر در خصوص سازوکارهای پیشنهادی سازمان همكاري شانگهاي می باشد. اين توافقنامه بر تکالیف و مسئولیت‌های هر دو رکن، عملکرد و کیفیت موردانتظار از خدمات ارائه شده است.

2)هدف

هدف از اين توافقنامه سطح خدمت، نقش آفرینی وزارت امور اقتصادی و دارایی جهت شناسایی فرصت های تأمین مالی و جذب سرمایه گذاری خارجی برای اجرای پروژه های زیرساختی و توسعه ای و در راستای تحقق وظایف محوله به وزارت متبوع است. با توجه به عضویت رسمی کشورمان در بهمن ماه 1401 در این سازمان، شرکت در سازوکارهای مرتبط با حیطه وظایف وزارت امور اقتصادی و دارایی به این سازمان محول شده است.

3)مسئولیت

در این پروژه ضمن رعایت قوانین و مقررات بالادستی و با حفظ محرمانگی اقداماتی از جمله ایجاد کارگروه هماهنگی در سطح وزارتخانه به منظور افزایش مشارکت محتوایی زیرمجموعه های ذیربط با حیطه وظایف وزارت متبوع، مشارکت در نشست های مجازی و حضوری و اعلام نظر در خصوص اسناد منتشر شده صورت می پذیرد.

4)تعهدات متقابل خدمت‌گیرنده و دستگاه اجرايی

تعهدات سازمان سرمایه گذاری خارجی و کمکهای اقتصادی و فنی ایران درخصوص خدمت مشاركت در سازوكارهاي اقتصادي مالي سازمان همكاري شانگهاي به شرح زير می‌باشد:

1. سازمان متعهد می‌شود در روزهای کاری و ساعات اداری پاسخگوی دستگاه های استفاده کننده از این خدمت باشد و در صورت بروز هر نوع مشکلی، اطلاع‌رسانی شفاف در اين خصوص انجام دهد.
2. سازمان متعهد می‌شود در صورت درخواست دستگاه ها مبنی بر اشکال در ارائه خدمت، بدون جانب‌داری و با رعایت انصاف و عدالت، رسیدگی و رفع اشکال را در دستور کار قرار دهد.
3. سازمان متعهد می‌شود هر نوع تغییر در فرآیندها، مدارک و ضوابط ارائه خدمت را به صورت مکاتبه رسمی اطلاع‌رسانی نماید.
4. سازمان متعهد می‌شود کارشناسان این سازمان نسبت به رعایت ادب، احترام، متانت و صبوری در فرآیند پاسخگویی به دستگاه های استفاده کننده از این خدمت ، نهایت تلاش خود را انجام دهند.

تعهدات دستگاه های خدمت‌گیرنده درخصوص خدمت مورد نظر به شرح زیر می‌باشد:

• متقاضی متعهد می‌شود در هنگام تکمیل مدارک مورد نیاز نهایت دقت خود جهت تسریع در انجام امور و جلوگیری از دوباره کاری را به خرج دهد.
• متقاضی متعهد می‌شود گام های انجام خدمت را با نهایت دقت و طبق راهنمایی های کارشناسان سازمان طی کرده و اقدامات لازم جهت اجتناب از دوباره کاری را به عمل آورد.
• متقاضی متعهد می‌شود نسبت به رعایت ادب و احترام، متانت‌ و صبوری در هنگام مراجعه به کارشناسان این سازمان جهت دریافت خدمت، نهایت تلاش خود را انجام دهد.

5)هزینه‌ها و پرداخت‌ها

این خدمت به صورت رایگان صورت می‌پذیرد و از وظایف سازمان می باشد.

6)دوره عملکرد

این توافقنامه تا پایان سال 1404 اعتبار دارد.

7)خاتمه توافقنامه

این توافقنامه در هفت بند تدوین شده است.