توافقنامه سطح خدمت

شناسايی و تجهيز منابع مالی خارجی (دولتها، بانكهای تجاری)

1)مقدمه

اين توافقنامه سطح خدمات به منزله قراردادی فیمابین سازمان سرمایه گذاری خارجی و کمکهای اقتصادی و فنی ایران، در نقش ارائه‌دهنده خدمات از يک سو (که از اين پس با عنوان سازمان خوانده می‌شود) و شرکت‌ها و دستگاه‌های دولتی، عمومی و خصوصی که خواهان شناسايي و تجهيز منابع مالي خارجي (دولتها، بانكهاي تجاري) برای اجرای پروژه ها و طرح های نیازمند تسهیلات اعتباری هستند در نقش دريافت‌کننده خدمات از سوی ديگر (از اين پس با نام متقاضی خوانده می‌شود)، ارائه می‌شود. اين توافقنامه بر تکالیف و مسئولیت‌های هر دو رکن، عملکرد و کیفیت موردانتظار از خدمات ارائه شده است.

2)هدف

هدف از اين توافقنامه سطح خدمت، شناسايي و تجهيز منابع مالي خارجي (دولتها، بانكهاي تجاري) است که جزء یکی از تکالیف دولت، جهت استفاده طرحها و پروژه های اولویت دار کشور(اعم از دولتی و یا غیر دولتی) می باشد و طبق قانون وظیفه شناسایی و تجهیز منابع مالی خارجی از جانب دولت بر عهده وزارت امور اقتصادی و دارایی گذاشته شده است. کلیه امور مربوطه به این خدمت در سازمان سرمایه گذاری متمرکز شده است. شناسایی اعتبار دهنده  با انجام مذاکرات با نمایندگان دولت های خارجی، بانکهای تجاری و نیز موسسات بیمه اعتبار خارجی آغاز و درنهایت منجر به امضای تفاهم نامه همکاریهای مالی و یا انعقاد قرارداد وام و صدور ضمانتنامه می گردد.

3)مسئولیت

در این پروژه ضمن رعایت قوانین و مقررات بالادستی حوزه تامین مالی خارجی با حفظ محرمانگی پس از تکمیل فرایندهای داخلی و اخذ مجوزهای قانونی از جمله تهیه پیش نویس متن تفاهم نامه، پیش نویس متن قرارداد وام، اخذ مجوز هیات وزیران و تائیدیه مجلس شورای اسلامی، خدمت صورت می پذیرد.

4)تعهدات متقابل خدمت‌گیرنده و دستگاه اجرايی

تعهدات سرمایه گذاری خارجی و کمکهای اقتصادی و فنی ایران درخصوص خدمت شناسايي و تجهيز منابع مالي خارجي (دولتها، بانكهاي تجاري) به شرح زير می‌باشد:

1. سازمان متعهد می‌شود  درروزهای کاری و ساعات اداری پاسخگوی متقاضیان استفاده از این خدمت باشد و در صورت بروز هر نوع مشکلی، اطلاع‌رسانی شفاف در اين خصوص انجام دهد.
2. سازمان متعهد می‌شود در صورت درخواست متقاضی مبنی بر اشکال در ارائه خدمت از سوی متقاضی، بدون جانب‌داری و با رعایت انصاف و عدالت، راهنمایی متقاضی را در دستور کار قرار دهد.
3. سازمان متعهد می‌شود هر نوع تغییر در فرآیندها، مدارک و ضوابط ارائه خدمت را به صورت مکاتبه رسمی اطلاع‌رسانی نماید.
4. سازمان متعهد می‌شود کارشناسان این سازمان نسبت به رعایت ادب، احترام، متانت و صبوری در فرآیند پاسخگویی به متقاضیان خدمت، نهایت تلاش خود را انجام دهند.

تعهدات خدمت‌گیرنده درخصوص خدمت مورد نظر به شرح زیر می‌باشد:

• متقاضی متعهد می‌شود در هنگام تکمیل مدارک مورد نیاز نهایت دقت خود جهت تسریع در انجام امور و جلوگیری از دوباره کاری را به خرج دهد.
• متقاضی متعهد می‌شود گام های انجام خدمت را با نهایت دقت و طبق راهنمایی های کارشناسان سازمان طی کرده و اقدامات لازم جهت اجتناب از دوباره کاری را به عمل آورد.
• متقاضی متعهد می‌شود نسبت به رعایت ادب و احترام، متانت‌ و صبوری در هنگام مراجعه به کارشناسان این سازمان جهت دریافت خدمت، نهایت تلاش خود را انجام دهد.

5)هزینه‌ها و پرداخت‌ها

این خدمت به صورت رایگان صورت می‌پذیرد و از وظایف سازمان می باشد.

6)دوره عملکرد

این توافقنامه تا پایان سال 1404 اعتبار دارد.

7)خاتمه توافقنامه

این توافقنامه در هفت بند تدوین شده است.